Obéissance aveugle !
Ce matin encore, au téléphone, je peine à cacher mon irritation, à rester aimable. L’interlocutrice – longtemps attendue sur fond de bande- annonce en boucle, refuse d’entendre. Elle écoute sans entendre. Elle n’écoute pas donc. Et s’obstine à me répéter ce que je sais déjà, puisque j’ai la feuille sous les yeux et sais lire, et c’est justement ce qui y figure qui me pose problème. Pour une affaire en cours, j’aurais voulu savoir dans quelle mesure le protocole (règlement interne au service, pas texte législatif !) pouvait faire une légère…en savoir plus